ضمان الحقوق (أصحاب المشاريع )

• موقع المستقل يضمن حقوق الطرفين حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية

• نضمن حق صاحب المشروع لمدة 14 يوماً بعد موافقته على استلام المشروع، لذا يجب التأكد من سلامة العمل واكتماله قبل الاستلام

• مشاركة أي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤولية المستخدم، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع يقوم بها المستخدم على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات

طلب الوثائق الشخصية

• نطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بالهوية الشخصية. هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في الموقع لتحقيق بيئة عمل آمنة.

• قد يقوم فريق المستقل بتعليق بعض ميزات الحساب عند الشك فيه أو مخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية

المعاملات المالية

الدفع

يجب على صاحب المشروع دفع قيمة المشروع باستخدام طرق الدفع المتاحة ضمن الموقع (البطاقات الائتمانية أو Paypal)، إذا طلب الالمستقل تحويل المبلغ إليه بشكل مباشر نرجو إبلاغنا عبر مركز المساعدة.

الرسوم

في حال قرر صاحب المشروع قبول عرض أحد الالمستقلين وبدء العمل معه سيتطلب ذلك شحن رصيده بالمبلغ الذي حدده الالمستقل في العرض، بالإضافة إلى 2.75% رسوم إضافية يتم اقتطاعها لتغطية تكلفة بوابات الدفع الإلكترونية.

استعادة المدفوعات

عند إلغاء أي مشروع يعود ثمنه لحساب صاحب المشروع في المستقل بشكل تلقائي ويمكنه استخدامه لتوظيف المستقلين آخرين. يمكنك معرفة رصيدك من خلال صفحة الرصيد.

استعادة المدفوعات إلى الحساب البنكي

• إذا أراد صاحب المشروع استعادة الرصيد إلى حسابه البنكي يتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر مركز المساعدة

• يجب أن يطلب استعادة الرصيد خلال فترة لا تتجاوز 170 يوماً بعد هذه المدة لن يكون ممكناً استعادة الرصيد

• نستعيد المبالغ إلى البطاقة أو الحساب الذي تم الشحن من خلاله ولا يمكن الاستعادة إلى حساب آخر

لموقع المستقل الحق في إيقاف حساب صاحب المشاريع بشكل مؤقت أو دائم عند مخالفة الشروط، من الأمثلة على ذلك:

• استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم

• عرض دفع قيمة المشروع للالمستقل خارج الموقع

• الإصرار على التواصل خارج موقع المستقل دون ضرورة

• تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو موقع المستقل

• نشر مشاريع وهمية أو سبام

ضمان الحقوق المستقل 

• إن الالتزام بشروط استخدام الموقع يساعدنا على ضمان حقك في استلام الأرباح من المشاريع التي قمت بتنفيذها

• يجب على المستقل حل الخلافات التي قد تحصل مع العميل بشكل ودي، في حال لم يصل لحل ودي معه يمكن للالمستقل التواصل مع مركز المساعدة، علماً أن الحكم بهذه الحالة يكون ملزماً للطرفين

طلب الوثائق الشخصية

• لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين نطلب من الالمستقل توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية أو جواز السفر. هذا الإجراء إلزامي للسماح بإكمال العمل على الموقع

• قد يقوم فريق المستقل بإيقاف حساب المستخدم عند الشك فيه أو مخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية

المعاملات المالية

عمولة الموقع

• يقتطع الموقع عمولة بنسبة 8% من الأرباح التي يحققها المستقل

• لا يحق للمستقل أن يطلب من صاحب المشروع دفع العمولة أو الإشارة إليها، يجب عليه تقديم عرضه النهائي مباشرة بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة المستقل التي سيتم اقتطاعها من المبلغ المحدد في العرض

الاشتراك بعضوية المستقل المميزة والاحترافية

عند الاشتراك بإحدى عضويات المستقل فلن يكون من الممكن استعادة قيمة الاشتراك أو إلغاؤه، كما أن إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام يؤدي لإيقاف الاشتراك دون استرداد قيمته. للمزيد اطلع على مقال عضوية المستقل.

سحب الأرباح

يمكن سحب الأرباح عبر باي بال إذا بلغت 25$ على الأقل، أو عبر الحساب البنكي إذا بلغت 250$، علماً ان ميزة السحب إلى الحسابات البنكية متوفرة في بعض الدول

أرباح الحساب الموقوف

يمكن للمستقلين سحب أرباحهم من حساباتهم الموقوفة بعد 15 يوماً من الإيقاف، يقوم فريق الدعم خلالها بالتدقيق في مصدر الأرباح وسلامة المشاريع التي تم تسليمها، بشرط أن يوثق المستقل هوية حسابه إن لم تكن موثقة مسبقاً.

لموقع المستقل الحق في إيقاف حسابات الالمستقلين بشكل مؤقت أو دائم عند مخالفة شروط الاستخدام، من الأمثلة على ذلك:

• تسليم المشروع قبل تنفيذه بشكل كامل

• قيام المستقل بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعاً كالمستقل ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه خارج أو داخل منصة المستقل، بهذه الحالة يتم إيقاف حساب الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام بأي أعمال حسب تقدير الدعم الفني

• تقديم الالمستقل عروض على مشاريع لا يتقنها أو تنفيذ عمل منخفض الجودة أو الاعتماد على البرامج الآلية في تنفيذ المشروع. على سبيل المثال لا الحصر تسليم مُحتوى منسوخ، الاعتماد على برامج الترجمة الآلية وتوليد الشعارات والتصاميم آليا أو تقديم عمل أقل جودة من الموجود في معرض الأعمال

• طلب التواصل أو الدفع مقابل المشاريع خارج موقع المستقل

• محاولة المستقل التفاوض مع صاحب المشاريع على عمولة الموقع أو تحميله العمولة أو التهرب من دفعها بأي شكل من الأشكال

• اتفاق المستقل مع مستخدم آخر على توظيفه بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للعملاء

• إلغاء المستقل للمشاريع التي يعمل عليها دون سبب واضح أو التسبب بإلغائها

• محاولة سحب الأرباح عبر حساب بنكي غير شخصي